Termos e Condições

1.1. www.neospin.com é propriedade e operada por Metlait SRL. Número de registo: 3-102-911867, endereço registado: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Contacte-nos: [email protected]. www.neospin.com é licenciada e regulada pelo Governo da Ilha Autónoma de Anjouan, União das Comores, e opera sob a Licença n.º ALSI-202509073-FI2. www.neospin.com cumpriu todos os requisitos regulamentares e está legalmente autorizada a realizar operações de jogo para todos os jogos de azar e apostas.

1.2. Antes de utilizar o website, leia atentamente os Termos e Condições. O facto de utilizar o website confirma a sua concordância com os Termos e Condições. Ao aceitar estes T&C, concorda com todas as políticas do website.

2.1. Os Termos e Condições atuais podem ser alterados pela Empresa sempre que tal necessidade ocorra. A Empresa notificará os jogadores de quaisquer alterações significativas, sempre que possível. No entanto, visite regularmente a página de Termos e Condições para verificar possíveis alterações.

3.1. Utilizadores dos seguintes países e/ou dos seus territórios específicos (“os Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos a dinheiro real: Austrália, Áustria, Comores, França, Alemanha, Espanha, Bielorrússia, Chipre, Geórgia, Irão, Malta, Mianmar, Países Baixos, Coreia do Norte, Polónia, Rússia, Reino Unido, Estados Unidos, Grécia, Roménia, Ucrânia, Bélgica, Lituânia, Brasil, Bulgária, Letónia, Japão, Estónia, El Salvador, Iraque, Barém, Guernsey, Jersey, Gibraltar, Território Britânico do Oceano Índico.

3.2. O acesso ao website é permitido apenas a indivíduos com pelo menos 18 anos de idade ou que cumpram o requisito de idade legal para jogos online no seu país de residência. É da exclusiva responsabilidade do jogador garantir o cumprimento das leis aplicáveis e das restrições de idade na sua jurisdição. A Empresa reserva-se o direito de solicitar prova de idade e pode restringir o acesso ao website ou suspender a conta do jogador se este requisito não for cumprido.

4.1. O website permite jogar com: AUD, EUR, USD, NZD, CAD, NOK, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE, TRX, XRP, ADA, BCH, BNB.

4.2. O valor mínimo de depósito é AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / NOK 200 / BTC 0,0008 / BCH 0,13 / DOGE 250 / ETH 0,013 / LTC 0,30 / XRP 33,33 / USDT 20 ou o seu equivalente noutras moedas.

5.1. O jogador é totalmente responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos, de acordo com as leis da jurisdição de residência do jogador. Se um utilizador fizer um depósito e não fizer quaisquer apostas, a Empresa reserva-se o direito de cobrir as nossas taxas caso o utilizador efetue um levantamento.

6.1. O jogador reconhece que está familiarizado e compreende as regras dos jogos disponíveis no website. É da responsabilidade do jogador conhecer a percentagem de pagamento de cada jogo.

7.1. O jogador está ciente de que o jogo no website pode levar à perda de dinheiro. A Empresa não é responsável por quaisquer danos financeiros possíveis decorrentes da utilização do website.

7.2. A Empresa não é responsável por quaisquer defeitos de hardware ou software, ligações à Internet instáveis ou perdidas, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso do jogador ao website ou impedir o jogador de jogar sem interrupções.

7.3. A Empresa implementa medidas adequadas para proteger os dados pessoais dos jogadores contra acessos não autorizados e divulga-os apenas a partes diretamente envolvidas na prestação de serviços de jogo através do website. No entanto, a Empresa não assume qualquer responsabilidade sobre a forma como estas informações são tratadas por terceiros, como fornecedores de software ou afiliados. A utilização dos dados pessoais dos jogadores por esses terceiros é regida pelos seus próprios termos e condições, quando aplicável.

8.1. Cada jogador só pode criar uma conta de utilizador pessoal. A criação de múltiplas contas de utilizador por um jogador pode levar à rescisão das contas e à suspensão de todos os pagamentos. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de utilizador ou permitir a utilização do website a terceiros, incluindo, mas não se limitando a, menores. O website só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.

8.2. O jogador confirma que não está a usar VPN (Rede Privada Virtual).

8.3. O casino reserva-se o direito de confiscar fundos e/ou suspender o acesso à conta no caso de detetar uma sobreposição de endereços IP entre duas ou mais contas. As decisões tomadas pela administração do casino relativamente à sobreposição de endereços IP são finais e não passíveis de recurso.

8.4. Os jogadores são obrigados a fornecer ao casino todos os documentos solicitados dentro dos prazos especificados sempre que o casino os solicitar ou conforme estipulado pelas políticas do site. Estes documentos podem incluir, mas não se limitam a, detalhes do passaporte, cartões de identificação, comprovativo de residência e extratos que verifiquem a origem dos fundos.

8.5. Se um jogador se recusar a fornecer os documentos solicitados ou se forem encontradas discrepâncias entre os documentos apresentados e as informações reais, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta do jogador e confiscar quaisquer fundos mantidos na conta.

8.6. Os jogadores assumem a responsabilidade pela exatidão dos documentos fornecidos e concordam que o casino tem o direito de verificar a sua autenticidade a qualquer momento.

8.7. Estatuto VIP. O Casino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender, reduzir ou remover permanentemente o estatuto VIP de um Jogador, juntamente com todos os benefícios, privilégios e ofertas associados, caso o Jogador não tenha efetuado pelo menos um (1) depósito durante um período de trinta (30) dias consecutivos. Tal medida poderá ser tomada sem aviso prévio. Quaisquer benefícios VIP, bónus ou pontos de fidelidade que não tenham sido utilizados ou resgatados no momento da remoção poderão ser anulados, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

9.1. O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar pagamentos e de reter quaisquer reembolsos ou levantamentos pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça dados pessoais falsos ou incompletos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador rescindida, do qual será informado por e-mail. O Casino pode ser obrigado a relatar as ações do jogador aos organismos reguladores aplicáveis.

9.2. A Empresa tem uma política antifraude rigorosa. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

• participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
• desenvolvimento e uso de estratégias que visam ganhos infiéis,
• ações fraudulentas contra outros casinos online ou fornecedores de pagamento,
• transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados,
• outros tipos de batota,
• fornecimento de documentos falsificados,
• criação de duas ou mais contas,
• ou se souber que faliu no país da sua residência;

A Empresa reserva-se o direito de rescindir essa Conta de Jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão é da exclusiva discrição da Empresa e o Jogador não será notificado ou informado sobre as razões para tais ações. A Empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os organismos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas praticadas pelo jogador.

9.3. O Casino mantém o direito de encerrar a conta de um Jogador a seu exclusivo critério e emitir um reembolso do saldo restante, deduzidas quaisquer taxas de levantamento aplicáveis. Isso pode ser feito sem aviso prévio e sem a necessidade de fornecer qualquer explicação.

9.4. O Casino proíbe estritamente qualquer forma de “advantage play”. Os jogadores que tentam explorar ofertas de boas-vindas ou outras campanhas promocionais reconhecem que a Empresa pode, a seu critério, cancelar quaisquer bónus relacionados e os respetivos ganhos. Tal ação pode ser tomada em casos que incluem, mas não se limitam a:

• uso de cartões de pagamento roubados;
• pedidos de estorno (chargeback);
• criação de múltiplas contas para beneficiar de promoções;
• envio de detalhes de registo falsos;
• uso de documentos falsificados;
• qualquer comportamento que possa prejudicar as operações do Casino;
• emprego de estratégias de roleta de baixo risco, como colocar apostas iguais no vermelho e preto, par e ímpar, ou cobrir 25 ou mais dos 37 números na mesa (nota: as apostas vermelho/preto cobrem apenas 36 dos 37 resultados possíveis).

9.5. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Acusações criminais serão apresentadas contra qualquer utilizador ou qualquer outra(s) pessoa(s) que tenha(m) manipulado ou tentado manipular o sistema do casino. O Casino reserva-se o direito de terminar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.

9.6. Se um jogador tomar conhecimento de quaisquer erros ou deficiências no software, concorda em não os explorar. Além disso, o jogador compromete-se a reportar prontamente tais problemas ao Casino. O não cumprimento pode resultar em o Casino procurar o reembolso total de quaisquer danos ou custos incorridos devido aos problemas de software e à falta de notificação.

9.7. Para prevenir atividades fraudulentas envolvendo transações Bitcoin, aplica-se a seguinte política: Se uma transação for sinalizada como substituível (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), o Casino reserva-se o direito de encerrar imediatamente a conta associada e reter quaisquer ganhos.

9.8. Se um jogador solicitar um levantamento, mas o total de apostas colocadas desde o seu último depósito for inferior a três vezes esse depósito, o Casino pode cobrar ao jogador taxas de processamento de transação relacionadas com depósitos e levantamentos. Esta decisão é da exclusiva discrição da administração do Casino.

9.9. Para verificação da conta, o Casino exige documentos (identificação, comprovativos de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Se o jogador não puder fornecer documentos nestes alfabetos, o Casino pode exigir uma verificação por vídeo mostrando o jogador a apresentar os seus documentos.

9.10. O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá quaisquer juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo câmbio fiduciário-cripto) será oferecido a qualquer momento.

10.1. Por favor, contacte a nossa equipa de suporte em [email protected] para se informar sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.

10.2. O valor mínimo de depósito é AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / BTC 0,0008 / BCH 0,13 / DOGE 250 / ETH 0,013 / LTC 0,30 / XRP 33,33 / USDT 20 ou o seu equivalente noutras moedas. Por favor, NÃO tente depositar abaixo dos valores mencionados.

10.3. A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos apenas a partir de métodos de pagamento registados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.

11.1. O valor mínimo de levantamento da conta de jogo é AUD 45 / EUR 30 ou USD 30 / NZD 45 / CAD 45 / BTC 0,0012 / BCH 0,2 / DOGE 375 / ETH 0,03 / LTC 0,46 / XRP 50 / USDT 30 ou o seu equivalente noutras moedas. O valor máximo de levantamento disponível depende do método de pagamento escolhido e será exibido ao selecionar a sua opção de pagamento preferida.

11.2. Se um jogador solicitar um levantamento, mas o valor total apostado desde o seu último depósito for inferior a três vezes o valor do depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar ao jogador taxas relacionadas com o processamento de transações, incluindo tanto depósitos como levantamentos. Esta decisão é da exclusiva discrição da administração do Casino.

11.3. O Casino pode exigir verificação de identidade antes de processar quaisquer pagamentos e pode reter reembolsos ou levantamentos até que a verificação esteja concluída. Se forem fornecidas informações pessoais falsas ou incompletas, os pedidos de levantamento podem ser negados e a conta do jogador rescindida, com notificação enviada por e-mail. O Casino também pode ser obrigado a relatar as atividades do jogador às autoridades reguladoras relevantes.

11.4. Faremos esforços razoáveis para o contactar relativamente a pedidos de levantamento; no entanto, se não conseguirmos contactá-lo por e-mail ou telefone dentro de duas (2) semanas a partir da data do pedido de levantamento, a sua conta pode ser bloqueada devido à falha na conclusão do processo KYC.

11.5. Quaisquer ganhos, sejam obtidos através de bónus ou jogo a dinheiro real, podem estar sujeitos a perda se o jogador não fornecer informações KYC completas dentro de 40 dias a partir da data do pedido.

11.6. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema. Acusações criminais serão movidas contra qualquer jogador ou outros indivíduos considerados culpados de manipular ou tentar manipular o sistema do casino.

11.7. O Casino mantém o direito de modificar ou descontinuar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website. Se descobrir quaisquer erros ou falhas potenciais no software, concorda em não os explorar.

11.8. Além disso, concorda em reportar prontamente quaisquer tais erros ou problemas ao Casino. O não cumprimento pode resultar em o Casino procurar o reembolso total de quaisquer perdas ou custos decorrentes do erro ou da comunicação incompleta.

11.9. O limite semanal de levantamento é de EUR 7,500 / AUD 11,250 / USD 7,500 / CAD 11,250 / NZD 11,250 / BTC 0.09 / BCH 26.25 / DOGE 37,500 / ETH 3.375 / LTC 60.75 / USDT 7,500 / XRP 3,525 ou o equivalente noutras moedas. O limite mensal de levantamento é de EUR 22,500 / USD 22,500 / AUD 33,750 / CAD 33,750 / NZD 33,750 / BTC 0.27 / BCH 78.75 / DOGE 112,500 / ETH 10.05 / LTC 180 / USDT 22,500 / XRP 10,575 ou o equivalente noutras moedas. O limite mensal é reposto no primeiro dia de cada mês. Podem ser feitas exceções para os jogadores mais ativos e fiéis.

11.10. Por favor, note que mesmo para países suportados, o Casino não consegue garantir o processamento bem-sucedido de pagamentos em todos os casos.

12.1. Se não tiver feito login ou logout durante seis meses consecutivos, a sua conta obtém o estado Inativa. O Casino reserva-se o direito de cobrar à sua conta uma taxa administrativa mensal de um mínimo de 25 EUR (ou um montante equivalente na moeda do saldo ativo da sua conta) enquanto a sua conta tiver um saldo positivo.

12.2. Ao enviar o consentimento com estes Termos e Condições, autoriza o Casino a debitar esta taxa da sua conta no início do mês seguinte ao dia em que a sua conta obteve o estado Inativo, do qual será informado por e-mail. O Casino deixará de deduzir a taxa administrativa se a sua conta for reativada ou se o saldo da conta atingir zero.

13.1. O casino realiza uma triagem para sinais de vício do jogo entre os jogadores, de acordo com as regras e políticas internas desenvolvidas para garantir o jogo responsável.

13.2. No caso de detetar sinais de vício do jogo, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta e suspender o acesso aos serviços de jogo para evitar o aprofundamento do problema e proteger os interesses do jogador.

13.3. Os sinais de vício do jogo podem incluir, mas não se limitam a, tempo excessivo passado no casino, depósitos frequentes e elevados sem controlo razoável e pedidos frequentes para aumentar limites.