الشروط والأحكام

1.1. www.neospin.com مملوكة ويديرها Metlait SRL. رقم التسجيل: 3-102-911867، العنوان المسجل: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. اتصل بنا على [email protected]. www.neospin.com مرخصة ومنظمة من قبل حكومة جزيرة أنجوان المتمتعة بالحكم الذاتي، اتحاد جزر القمر وتعمل بموجب الترخيص رقم ALSI-202509073-FI2. www.neospin.com اجتازت جميع متطلبات الامتثال التنظيمي وهي مرخصة قانونيًا لإجراء عمليات المقامرة لأي وجميع ألعاب الحظ والرهان.

1.2. قبل استخدام الموقع الإلكتروني، يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية. إن استخدام الموقع الإلكتروني يؤكد موافقتك على الشروط والأحكام. بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على قبول جميع السياسات الموجودة على الموقع الإلكتروني.

2.1. يجوز للشركة تغيير الشروط والأحكام الحالية عند الحاجة إلى ذلك. ستقوم الشركة بإخطار اللاعبين بأي تغييرات جوهرية، كلما أمكن ذلك. ومع ذلك، يرجى زيارة صفحة الشروط والأحكام بانتظام للاطلاع على التغييرات المحتملة.

3.1. لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية و/أو أقاليمها المحددة ("البلدان المقيدة") بإيداع الأموال ولعب ألعاب المال الحقيقي: أستراليا، النمسا، جزر القمر، فرنسا، ألمانيا، إسبانيا، بيلاروسيا، قبرص، جورجيا، إيران، مالطا، ميانمار، هولندا، كوريا الشمالية، بولندا، روسيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليونان، رومانيا، أوكرانيا، بلجيكا، ليتوانيا، البرازيل، بلغاريا، لاتفيا، اليابان، إستونيا، السلفادور، العراق، البحرين، غيرنزي، جيرزي، جبل طارق، إقليم المحيط الهندي البريطاني.

3.2. يُسمح بالوصول إلى الموقع الإلكتروني فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل أو الذين يستوفون متطلبات السن القانوني للألعاب عبر الإنترنت في بلد إقامتهم. يتحمل اللاعب المسؤولية الكاملة لضمان الامتثال للقوانين المعمول بها والقيود العمرية في منطقته. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن وقد تقيد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعلق حساب اللاعب إذا لم يتم تلبية هذا المطلب.

4.1. يسمح الموقع الإلكتروني باللعب بـ: AUD, EUR, USD, NZD, CAD, NOK, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE, TRX, XRP, ADA, BCH, BNB.

4.2. الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 أو ما يعادله بالعملات الأخرى.

5.1. اللاعب مسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحه وفقًا لقوانين نطاق إقامة اللاعب. إذا قام المستخدم بإيداع ولم يضع أي رهانات، تحتفظ الشركة بالحق في تغطية رسومنا في حالة سحب المستخدم.

6.1. يقر اللاعب بأنه على دراية ويفهم قواعد الألعاب المتاحة على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتق اللاعب مسؤولية معرفة نسبة العائد لكل لعبة.

7.1. اللاعب على علم بحقيقة أن المقامرة على الموقع الإلكتروني قد تؤدي إلى خسارة المال. الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني.

7.2. الشركة غير مسؤولة عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصالات إنترنت غير مستقرة أو مفقودة، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من وصول اللاعب إلى الموقع الإلكتروني أو تمنعه من اللعب المتواصل.

7.3. تنفذ الشركة تدابير مناسبة لحماية البيانات الشخصية للاعبين من الوصول غير المصرح به وتكشف عنها فقط للأطراف المشاركة مباشرة في تقديم خدمات المقامرة عبر الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن كيفية معالجة هذه المعلومات من قبل أطراف ثالثة، مثل مقدمي البرامج أو الشركات التابعة. يخضع استخدام البيانات الشخصية للاعبين من قبل هذه الأطراف الثالثة لشروطها وأحكامها الخاصة، عند الاقتضاء.

8.1. يمكن لكل لاعب إنشاء حساب مستخدم شخصي واحد فقط. قد يؤدي إنشاء حسابات مستخدمين متعددة بواسطة لاعب إلى إنهاء الحسابات وتعليق جميع المدفوعات. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حساب المستخدم الخاص به أو السماح باستخدام الموقع الإلكتروني لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين. لا يمكن استخدام الموقع الإلكتروني إلا للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية.

8.2. يؤكد اللاعب أنه لا يستخدم VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية).

8.3. يحتفظ الكازينو بالحق في مصادرة الأموال و/أو تعليق الوصول إلى الحساب في حالة اكتشاف تداخل عناوين IP بين حسابين أو أكثر. قرارات إدارة الكازينو فيما يتعلق بتداخل عنوان IP نهائية وغير قابلة للاستئناف.

8.4. يُطلب من اللاعبين تزويد الكازينو بجميع المستندات المطلوبة ضمن المواعيد النهائية المحددة كلما طلبها الكازينو أو على النحو المنصوص عليه في سياسات الموقع. قد تشمل هذه المستندات، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل جواز السفر وبطاقات الهوية وإثبات الإقامة وكشوفات تتحقق من مصدر الأموال.

8.5. إذا رفض اللاعب تقديم المستندات المطلوبة أو إذا تم العثور على تناقضات بين المستندات المقدمة والمعلومات الفعلية، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب ومصادرة أي أموال محتفظ بها في الحساب.

8.6. يتحمل اللاعبون مسؤولية دقة المستندات المقدمة ويوافقون على أن للكازينو الحق في التحقق من صحتها في أي وقت.

8.7. حالة VIP. يحتفظ الكازينو بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في تعليق حالة VIP الخاصة باللاعب أو تخفيض مستواها أو إلغائها نهائيًا، إلى جانب جميع المزايا والامتيازات والعروض المرتبطة بها، إذا لم يقم اللاعب بإيداع واحد (1) على الأقل خلال فترة ثلاثين (30) يومًا متتاليًا. يجوز اتخاذ هذا الإجراء دون إشعار مسبق. قد يتم إلغاء أي مزايا VIP أو مكافآت أو نقاط ولاء لم يتم استخدامها أو استبدالها وقت إلغاء الحالة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

9.1. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات وحجب أي استرداد أو سحب للمدة اللازمة للتحقق من هويتك. في حالة تقديمك بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، قد يتم رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو الإبلاغ عن تصرفات اللاعب إلى الهيئات التنظيمية المعمول بها.

9.2. لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب مشتبهاً به في أعمال احتيالية تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين،
• تطوير واستخدام استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير أمينة،
• أعمال احتيالية ضد كازينوهات عبر الإنترنت أخرى أو مقدمي خدمات الدفع،
• رد المعاملات ببطاقة الائتمان أو إنكار بعض المدفوعات التي تمت،
• أنواع أخرى من الغش،
• تقديم مستندات مزورة،
• إنشاء حسابين أو أكثر،
• أو من المعروف أنه أعلن إفلاسه في بلد إقامته؛

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يكون وفقًا لتقدير الشركة الخاص ولن يتم إخطار اللاعب أو إطلاعه على أسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإخطار الهيئات التنظيمية المعمول بها بالأعمال الاحتيالية التي يرتكبها اللاعب.

9.3. يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب وفقًا لتقديره الخاص وإصدار رد للمبلغ المتبقي، مطروحًا منه أي رسوم سحب قابلة للتطبيق. قد يتم ذلك دون إشعار مسبق ودون الحاجة إلى تقديم أي تفسير.

9.4. يحظر الكازينو تمامًا أي شكل من أشكال اللعب الاستغلالي (advantage play). يقر اللاعبون الذين يحاولون استغلال عروض الترحيب أو الحملات الترويجية الأخرى بأن الشركة قد تلغي، وفقًا لتقديرها، أي مكافآت ذات صلة والأرباح المرتبطة بها. قد يتم اتخاذ مثل هذا الإجراء في حالات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام بطاقات دفع مسروقة؛
• طلبات رد المبالغ المدفوعة (chargeback)؛
• إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من العروض الترويجية؛
• تقديم تفاصيل تسجيل خاطئة؛
• استخدام مستندات مزورة؛
• أي سلوك قد يضر بعمليات الكازينو؛
• توظيف استراتيجيات الروليت منخفضة المخاطر، مثل وضع رهانات متساوية على الأحمر والأسود، الزوجي والفردي، أو تغطية 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة (ملاحظة: رهانات الأحمر/الأسود تغطي فقط 36 من 37 نتيجة محتملة).

9.5. يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر قاموا بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاولوا القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.

9.6. إذا أصبح اللاعب على دراية بأي أخطاء أو نقائص في البرنامج، فإنه يوافق على عدم استغلالها. علاوة على ذلك، يلتزم اللاعب بالإبلاغ الفوري عن مثل هذه المشكلات إلى الكازينو. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى مطالبة الكازينو باسترداد كامل لأي أضرار أو تكاليف تتكبدها بسبب مشكلات البرنامج وعدم الإخطار.

9.7. لمنع النشاط الاحتيالي الذي يتضمن معاملات Bitcoin، تنطبق السياسة التالية: إذا تم وضع علامة على معاملة على أنها قابلة للاستبدال (Opt-in Replace-by-Fee, RBF)، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق الحساب المرتبط فورًا وحجب أي أرباح.

9.8. إذا طلب اللاعب سحبًا ولكن إجمالي الرهانات الموضوعة منذ آخر إيداع له كان أقل من ثلاثة أضعاف هذا الإيداع، يجوز للكازينو أن يفرض على اللاعب رسوم معالجة المعاملات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات. هذا القرار يكون وفقًا لتقدير إدارة الكازينو وحده.

9.9. للتحقق من الحساب، يطلب الكازينو مستندات (هوية، إثباتات دفع، فواتير خدمات، إلخ) إما بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. إذا لم يتمكن اللاعب من تقديم مستندات بهذه الأحرف، فقد يطلب الكازينو التحقق عبر الفيديو يظهر فيه اللاعب وهو يقدم مستنداته.

9.10. الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرافة (بما في ذلك صرف العملات الورقية إلى العملات المشفرة) في أي وقت.

10.1. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

10.2. الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 أو ما يعادله بالعملات الأخرى. يرجى عدم محاولة الإيداع بأقل من المبالغ المذكورة.

10.3. لا تقبل الشركة مدفوعات الطرف الثالث. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من طرق الدفع المسجلة باسمك. إذا حددنا أثناء الفحوصات الأمنية أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إرجاع الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات طرف ثالث.

11.1. الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب الألعاب هو AUD 45 / EUR 30 أو USD 30 / NZD 45 / CAD 45 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.03 / LTC 0.46 / XRP 50 / USDT 30 أو ما يعادله بالعملات الأخرى. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب المتاح على طريقة الدفع المختارة وسيتم عرضه عند اختيار خيار الدفع المفضل لديك.

11.2. إذا طلب اللاعب سحبًا ولكن إجمالي المبلغ المراهن عليه منذ آخر إيداع له كان أقل من ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم على اللاعب تتعلق بمعالجة المعاملات، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات. هذا القرار يكون وفقًا لتقدير إدارة الكازينو وحده.

11.3. قد يطلب الكازينو التحقق من الهوية قبل معالجة أي مدفوعات وقد يحجب المبالغ المستردة أو السحوبات حتى يكتمل التحقق. إذا تم تقديم معلومات شخصية خاطئة أو غير كاملة، قد يتم رفض طلبات السحب وإنهاء حساب اللاعب، مع إرسال إخطار عبر البريد الإلكتروني. قد يكون الكازينو ملزمًا أيضًا بالإبلاغ عن أنشطة اللاعب إلى السلطات التنظيمية ذات الصلة.

11.4. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بخصوص طلبات السحب؛ ومع ذلك، إذا لم نتمكن من الوصول إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون أسبوعين من تاريخ طلب السحب، فقد يتم قفل حسابك بسبب الفشل في إكمال عملية "اعرف عميلك" (KYC).

11.5. أي أرباح، سواء تم الحصول عليها من خلال المكافآت أو اللعب بأموال حقيقية، قد تخضع للمصادرة إذا لم يقدم اللاعب معلومات KYC كاملة في غضون 40 يومًا من تاريخ الطلب.

11.6. يحتفظ الكازينو بالحق في حجب المدفوعات إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بالنظام. سيتم متابعة الاتهامات الجنائية ضد أي لاعب أو أفراد آخرين تبين أنهم تلاعبوا أو حاولوا التلاعب بنظام الكازينو.

11.7. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل أو إيقاف أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني. إذا اكتشفت أي أخطاء أو عيوب محتملة في البرنامج، فإنك توافق على عدم استغلالها.

11.8. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على الإبلاغ الفوري عن أي أخطاء أو مشكلات من هذا القبيل إلى الكازينو. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى مطالبة الكازينو باسترداد كامل لأي خسائر أو تكاليف تنشأ عن الخطأ أو الإبلاغ غير المكتمل.

11.9. الحد الأسبوعي للسحب هو EUR 7,500 / AUD 11,250 / USD 7,500 / CAD 11,250 / NZD 11,250 / BTC 0.09 / BCH 26.25 / DOGE 37,500 / ETH 3.375 / LTC 60.75 / USDT 7,500 / XRP 3,525 أو ما يعادلها بعملات أخرى. الحد الشهري للسحب هو EUR 22,500 / USD 22,500 / AUD 33,750 / CAD 33,750 / NZD 33,750 / BTC 0.27 / BCH 78.75 / DOGE 112,500 / ETH 10.05 / LTC 180 / USDT 22,500 / XRP 10,575 أو ما يعادلها بعملات أخرى. تتم إعادة تعيين الحد الشهري في اليوم الأول من كل شهر. يمكن إجراء استثناءات للاعبين الأكثر نشاطًا وولاءً.

11.10. يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، فإن الكازينو غير قادر على ضمان معالجة الدفع الناجحة في جميع الحالات.

12.1. إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو الخروج لمدة ستة أشهر متتالية، يحصل حسابك على حالة غير نشط (خامل). يحتفظ الكازينو بالحق في تحصيل رسوم إدارية شهرية لا تقل عن 25 يورو (أو ما يعادله بعملة الرصيد النشط في حسابك) من حسابك طالما أن حسابك لديه رصيد إيجابي.

12.2. بتقديمك الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تخول الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة غير نشط، وستتلقى إخطارًا بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو وصول رصيد الحساب إلى الصفر.

13.1. يجري الكازينو فحصًا لعلامات إدمان المقامرة بين اللاعبين وفقًا للقواعد والسياسات الداخلية الموضوعة لضمان اللعب المسؤول.

13.2. في حالة اكتشاف علامات إدمان المقامرة، يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق الحساب وتعليق الوصول إلى خدمات الألعاب لمنع تفاقم المشكلة وحماية مصالح اللاعب.

13.3. قد تشمل علامات إدمان المقامرة، على سبيل المثال لا الحصر، قضاء وقت مفرط في الكازينو، وإيداعات متكررة وكبيرة بدون سيطرة معقولة، وطلبات متكررة لزيادة الحدود.