DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Die Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden. Wir empfehlen daher, sie gelegentlich zu überprüfen, um zu erfahren, wie Ihre Daten behandelt werden.

Diese Datenschutzerklärung (die "Erklärung") erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erfassen, nutzen, offenlegen und schützen.

Die Website www.neospin.com (nachfolgend als "Casino" oder "wir" bezeichnet) wird von der Metlait SRL betrieben (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Registernummer 3-102-911867).

Wir fungieren als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, da wir im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen entscheiden, wie und warum Ihre Daten gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) steht Ihnen gerne bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen zu dieser Datenschutzerklärung. Kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, angemessen, relevant und auf das Notwendige beschränkt sind. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verarbeiten können, umfassen:

1. Identitätsdaten (Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z.B. Reisepass oder Personalausweis).
2. Kontaktdaten (Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten).
3. Finanz- und Transaktionsdaten (Bankverbindungsdaten, Zahlungskarten- informationen und Dokumente, die Ihre Geldquelle oder Vermögensquelle belegen (wie Einkommenserklärungen oder Kontoauszüge, Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen auf unserer Plattform durchgeführten Finanztransaktionen).
4. Daten zur Spielaktivität (Details zu gespielten Spielen, Zeitstempel für An- und Abmeldung, Wettaktivitäten, Bonushistorie und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen).
5. Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten in Bezug auf die Geräte, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
6. Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und der Austausch mit unserem Support oder über andere Kanäle).
7. Sonstige freiwillig bereitgestellte Daten (alle anderen personen- bezogenen Daten, die Sie freiwillig bei der Nutzung unserer Dienste oder des Kundensupports angeben).

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um Datenrichtigkeit, gesetzliche Anforderungen und eine sichere Dienstleistungserbringung zu gewährleisten:

1. Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
2. Von Dritten (z.B. gegebenenfalls von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsdienstleistern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Partnerunternehmen).

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder wie gesetzlich vorgeschrieben erforderlich ist.

Dies umfasst die Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Kontoschließung), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie gemäß den festgelegten Datenschutzstandards sicher löschen, anonymisieren oder de-identifizieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Jede Verarbeitungstätigkeit ist auf bestimmte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke beschränkt:

1. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen (auf der Grundlage der Vertragserfüllung).
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung nach geltendem Recht, einschließlich der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Know-Your-Customer- Prüfungen (KYC), Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, Meldepflichten und anderer Pflichten).
3. Zur Betrugsprävention und Risikosteuerung (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Plattform, Nutzer und die Integrität unseres Unternehmens zu schützen).
4. Für Marketing und Personalisierung (auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses, Ihnen relevante Marketing- kommunikation, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zukommen zu lassen).
5. Für analytische Zwecke und zur Verbesserung der Dienstleistungen (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Leistung der Plattform zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu beheben und das allgemeine Nutzererlebnis zu verbessern).
6. Zur Gewährleistung der Sicherheit und Systemintegrität (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu schützen).
7. Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und Verbesserung unseres Kundenservice durch Künstliche Intelligenz (KI) (wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Kunden- Messaging-Plattform. Auf der Grundlage dieses berechtigten Interesses nutzen wir diese Tools, um Gespräche zu verwalten, Tickets und Profile abzurufen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Support-Antworten zu liefern).

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen müssen wir Ihre personen- bezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen.

Alle Datenweitergaben erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für bestimmte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien der Dritten sind wie folgt:

1. Innerhalb unseres Unternehmensverbunds.
2. Spieleanbieter.
3. Zahlungsdienstleister.
4. Marketingpartner.
5. Aufsichtsbehörden.
6. Drittanbieter von Dienstleistungen.
7. Anbieter von KI-Konversationsdiensten (Anthropic, OpenAI, Gemini). Diese Drittanbieter fungieren als Auftragsverarbeiter und erhalten eingeschränkten Zugriff auf unseren Kundenmessaging-Arbeitsbereich, um unseren Kundenservice und unsere Marketingabläufe zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
8. AML- und KYC-Verifizierungstools.
9. Unternehmensberater wie Anwälte, Wirtschaftsprüfer oder Notare, etc.
10. Andere vertrauenswürdige Dritte, z.B. im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einem solchen Wechsel informieren.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übertragen (z.B. zu Zwecken wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übermittlungen in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir stellen sicher, dass für personenbezogene Daten, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, ein vergleichbares Schutzniveau gilt, und wir übernehmen die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen, zu verstehen, darauf zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls einzuschränken, wie Ihre Informationen verwendet werden:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Beantragung der Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken.
7. Widerruf der Einwilligung jederzeit, soweit zutreffend.
8. Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in der Regel keine vollautomatisierten Entscheidungen in unseren Betrieben. Falls solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewandt werden, werden wir Sie gesondert informieren, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Der Zugang zu dieser Website und ihren Diensten ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem gesetzlich zulässigen Alter. Falls wir erfahren, dass solche Informationen übermittelt wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform – ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um die Daten zu löschen und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

Um die unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, werden wir die folgenden Kontrollen implementieren:

Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten untergebracht sind, wird strikt verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohen Industriestandards für physische und digitale Sicherheit entsprechen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal vorbehalten.

Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzer-IDs vergeben.

Datenzugangskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme wird nach dem "Need-to-know"-Prinzip beschränkt. Es gibt Kontrollen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware/ Software zu verhindern. Dies umfasst auch die Einrichtung von Verfahren zur sicheren und dauerhaften Löschung von Daten, die für die Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies durch die Benennung eines Datenschutzbeauftragten ("DSB") sowie durch die Schulung von Mitarbeitern in Datenschutz- und Datensicherheitsfragen sichergestellt.