Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen
Artikel 1: Einleitung
1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen dient als Rahmen, um sicherzustellen, dass Glücksspielaktivitäten so durchgeführt werden, dass das Wohlergehen aller beteiligten Interessengruppen priorisiert wird.
Die Richtlinie soll ein Umfeld schaffen, in dem Spieler über die potenziellen Risiken des Glücksspiels informiert sind und mit den notwendigen Werkzeugen und der Unterstützung ausgestattet werden, um fundierte Entscheidungen bezüglich ihres Spielverhaltens zu treffen.
Die Richtlinie soll das Risiko von problematischem Spielverhalten verringern, Minderjährigengambling verhindern und denen Unterstützung und Hilfe anbieten, die sie benötigen.
1.2 Verpflichtung zu verantwortungsvollem Spielen
Wir sind voll und ganz verpflichtet, sicherzustellen, dass Glücksspiel für alle Spieler eine sichere und angenehme Form der Unterhaltung bleibt. Wir verstehen die potenziellen Risiken und die Bedeutung eines Umfelds, in dem Spieler ihr Spielerlebnis verantwortungsvoll und ohne Schaden genießen können.
Artikel 2: Limits
2.1 Beschreibung der Limits
Um Spieler beim verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen, bieten wir die Funktion „Persönliche Limits“ an. Kunden können Limits für die Höhe ihrer Einzahlungen, Verluste, Einsätze, Ausgaben für ein Spiel oder für ihre gesamte Kontoaktivität festlegen.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach Bestätigung per E-Mail und erst nach Ablauf des vorherigen Limits derselben Art erfolgen, um überstürzte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn ein Spieler weitere Informationen oder Hilfe zu persönlichen Limits benötigt, kann er unser Support-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.
Einzahlungslimit
Ein Limit für Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Verlustlimit
Ein Limit für Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf der ursprünglichen Einzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die auf den eingezahlten Betrag zurückzuführen sind.
Einsatzlimit
Ein Limit für den Einsatzbetrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Cooling-off-Limit
Ein Spieler kann eine Cooling-Off-Periode für eine bestimmte Dauer festlegen. Während dieser Zeit kann er keine Einzahlungen im Casino vornehmen und wird von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Er kann jedoch weiterhin verbleibende Gelder auf seinem Konto abheben. Die Cooling-Off-Periode wird sofort auf sein Konto angewendet, und nach ihrem Ablauf wird das Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschlusslimit
Ein Spieler kann ein Selbstausschlusslimit für einen festgelegten Zeitraum festlegen. Wenn dieses Limit aktiv ist, wird sein Spielerkonto sofort deaktiviert, und er wird für die Dauer des Limits von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Er kann während der aktiven Zeit weder Einzahlungen tätigen noch Geld abheben. Nach Ablauf des Limits wird das Konto automatisch wieder aktiviert.
Sitzungslimit
Ein Spieler kann auch ein Sitzungslimit festlegen, um die Zeit zu begrenzen, die er mit Glücksspielen verbringt. Dieses Limit wird sofort wirksam, und wenn der Spieler die festgelegte Zeit erreicht, wird er automatisch von seinem Konto abgemeldet. Das Sitzungslimit kann zwischen 6 Minuten und 1.000.000 Minuten eingestellt werden.
2.2 Selbstausschluss auf Anfrage
Spieler können sich auch per E-Mail an das Support-Team unter [email protected] wenden, um ihre Entscheidung mitzuteilen, das Glücksspiel auf der Website einzustellen, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum. Das Support-Team wird die notwendigen Schritte unternehmen, um den Zugriff des Spielers auf sein Konto zu blockieren und sicherzustellen, dass ihm während dieser Zeit kein Werbematerial zugesandt wird.
Wenn ein Spieler vom Casino selbst ausgeschlossen ist, kann er sich nicht in sein Konto einloggen oder eine Auszahlung eines verbleibenden Guthabens beantragen. Nach dem Selbstausschluss kann der Spieler jedoch das Support-Team per E-Mail kontaktieren, um eine Auszahlung seines verbleibenden Guthabens zu veranlassen.
Das Support-Team wird innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten, Informationen darüber geben, wie die Auszahlung durchgeführt werden kann, und den Spieler durch den Prozess begleiten. Es ist wichtig zu beachten, dass ein aktiver Selbstausschluss einen Spieler nicht von dem Verifizierungsverfahren befreit, falls dieses vom Casino zur Bearbeitung der Gelder verlangt wird. Verbleibende Gelder werden gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt.
Artikel 3: Externe Hilfe
Spieler, die eine Beratung oder Unterstützung suchen, können sich an eine der folgenden Organisationen wenden:
Artikel 4: Schutz von Minderjährigen
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um zu verhindern, dass Minderjährige auf der Website registrieren und spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen. Wenn ein Spieler das gesetzliche Mindestalter für das Spielen nicht erreicht hat, wird der Zugriff auf die Website sofort verweigert.
In Anbetracht der weiten Verbreitung und der Natur des Internets ist dem Casino jedoch bewusst, dass Minderjährige dennoch Wege finden könnten, sich in einem Online-Casino zu registrieren und zu spielen. Daher ermutigt das Casino Eltern nachdrücklich, eine aktive Rolle beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Spielwebsites zu übernehmen. Es gibt spezielle Software, die bei diesem Bemühen hilfreich sein kann. Für weitere Informationen werden Eltern ermutigt, die folgenden Websites zu besuchen: