الشروط والأحكام

نحن، موقع Neospin ("الكازينو"، "الموقع"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، نضمن أن الكازينو يعمل وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية فيما يتعلق بالمقامرة عبر الإنترنت.

يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام بشكل أحادي عند الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ لاعبينا بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تغييرات محتملة.

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية المتعلقة بالمقامرة في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو فقط اللاعبين البالغين (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد في الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب كعمر مؤهل للألعاب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للتحقق من القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية فيما يتعلق بالقيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة والحصرية للتحقق والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك المسؤولية الكاملة للامتثال للوائح المحلية الخاصة بك.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين لا يستوفون هذا الشرط.

لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، أو الحصول على مكافآت VIP، وكذلك استبدال نقاط المكافآت.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية وأقاليمها ("الدول المحظورة") بإيداع الأموال واللعب بألعاب المال الحقيقي: United Kingdom, Åland Islands, Norfolk Island, Latvia, Mongolia, Portugal, Croatia, Thailand, Czechia, Georgia, Brazil, Ukraine, Romania, Belgium, Hong Kong, Bangladesh, Bulgaria, Iran, Nigeria, Malaysia, Antarctica, Albania, Tanzania, Estonia, Chad, Honduras, Israel, Macedonia, Andorra, Hungary, Trinidad and Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Western Sahara, Jersey, Bosnia and Herzegovina, Monaco, Lebanon, Singapore, Barbados, Cambodia, El Salvador, Liechtenstein, British Indian Ocean Territory, Fiji, Spain, China, Christmas Island, Bolivia, Greenland, Faroe Islands, Palestine, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Papua New Guinea, Seychelles, South Georgia and the South Sandwich Islands, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Greece, Guatemala, Holy See (Vatican City State), Lao People's Democratic Republic, Cayman Islands, Dominican Republic, Cook Islands, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Virgin Islands, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts and Nevis, Niger, Gabon, Curaçao, Belarus, Swaziland, Panama, Congo, Ghana, Lithuania, Dominica, Burundi, Bouvet Island, Togo, Northern Mariana Islands, Wallis and Futuna, Tokelau, Suriname, Saint Lucia, Sri Lanka, Mauritius, Zambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin (French part), Djibouti, Isle of Man, Zimbabwe, Saint Pierre and Miquelon, Jamaica, Solomon Islands, Falkland Islands (Malvinas), Senegal, Cameroon, Cuba, Cabo Verde, Cyprus, Kenya, Kyrgyzstan, Anguilla, Tuvalu, Cocos (Keeling) Islands, Antigua and Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tajikistan, Sao Tome and Principe, Côte d'Ivoire, Guadeloupe, Angola, Madagascar, Heard Island and McDonald Islands, Montserrat, Mozambique, Nepal, Pakistan, Central African Republic, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks and Caicos Islands, Bhutan, Myanmar, Namibia, Virgin Islands, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Equatorial Guinea, Saint Helena, Nicaragua, Saint Barthélemy, Mali, Congo, Syrian Arab Republic, Pitcairn, Eritrea, Rwanda, Burkina Faso, South Sudan, United States Minor Outlying Islands, Palau, Ethiopia, Libya, New Caledonia, Gambia, Niue, Maldives, French Polynesia, Yemen, Macao, Turkmenistan, Grenada, Somalia, Uganda, Micronesia, Serbia, Timor-Leste, Sint Maarten (Dutch part), Mauritania, Marshall Islands, Comoros, Azerbaijan, Algeria, Iraq, Slovakia, Armenia, Philippines, Svalbard and Jan Mayen, American Samoa, India, Poland, Afghanistan, Sweden, Moldova, Costa Rica, Uzbekistan, Venezuela, Turkey, Colombia, Malta, Iceland, Japan.

لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو الاسترداد في حال خالف اللاعب سياسة الدول المحظورة هذه.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب وفقًا لسياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر المزود وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

1. القيود المطلقة

لن تسمح NetEnt بتوريد ألعاب NetEnt Casino إلى أي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب NetEnt Casino يتم توريدها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة.

Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.

2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء

لا يجوز تقديم جميع ألعاب NetEnt Casino في الأقاليم التالية:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.

3. الأقاليم المحظورة للألعاب ذات العلامات التجارية

تخضع ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية التالية لقيود إضافية إلى جانب الأقاليم المحظورة المذكورة أعلاه:

3.1 Planet of the Apes Video Slot

بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Planet of the Apes Video Slot في الأقاليم التالية:

Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.

3.2 Vikings Video Slot

بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:

Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.

3.3 Narcos Video Slot

بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Narcos Video Slot في الأقاليم التالية:

Indonesia, South Korea.

3.4 Street Fighter Video Slot

بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Street Fighter Video Slot في الأقاليم التالية:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5 Fashion TV Video Slot

بالإضافة إلى الولايات القضائية المذكورة في الفقرة 2، يجب عدم تقديم Fashion TV Video Slot في الأقاليم التالية:

Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.

4. ألعاب Universal Monsters

يمكن لعب Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) فقط في الأقاليم التالية:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

يتيح الموقع اللعب بالعملات التالية: AUD, EUR, USD, NZD, CAD, NOK, BTC, ETH, USDT, LTC, DOG, TRX, XRP, ADA, BCH, BNB.

أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمكان إقامتك.

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. ويعود إليك تقدير التعرف على النسبة النظرية للعائد لكل لعبة.

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد إدراكك لحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار مالية محتملة ناتجة عن استخدامك للموقع.

الكازينو غير مسؤول عن أي أعطال في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو تنفيذ دفعة من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات وفقًا للشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حال عدم وجود الخطأ.

إذا قام الكازينو بإيداع مبلغ في حساب اللاعب الخاص بك عن طريق الخطأ سواء كان إيداعًا أو مكافأة أو أرباحًا لا تعود لك، سواء بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فسيبقى هذا المبلغ و/أو الأرباح الناتجة عن تلك المكافأة أو الإيداع ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك.

إذا قمت بسحب أموال لا تعود لك قبل أن نكون على علم بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بأي وسائل قانونية أخرى متاحة) يُعتبر دينًا مستحقًا عليك لصالحنا. في حال وجود رصيد خاطئ، يتوجب عليك إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو، ومديروه، وموظفوه، وشركاؤه، ومقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب/مناسبان للغرض المقصود؛
• لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
• لا يتحملون أي مسؤولية عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

بموجب هذا، فإنك توافق على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي خدماته بشكل كامل وإبراء ذمتهم من أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات مهما كان سببها والتي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق حسابك أو حظرك بشكل دائم من المشاركة في الموقع.

يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط. قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة من قبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب.

يجب على اللاعب عدم منح الوصول إلى حسابه أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القُصّر.

أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو تراكمت خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا، قد يتم استردادها من قبلنا، ويتعهد اللاعب بإعادة أي من هذه الأموال التي تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.

يمكن استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الأرباح التجارية.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والتي قد تكون وفقًا لتقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراءات التحقق (KYC). قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات فيه حتى يتم التحقق الكامل من الحساب.

سنقوم ببذل جهود معقولة لمحاولة الاتصال بك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب نظرًا لفشلك في اجتياز إجراءات KYC.

تطبق الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متعددة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بأفعال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة
• القيام بأعمال احتيالية ضد كازينوهات أخرى عبر الإنترنت أو مزودي الدفع
• إجراء عمليات استرداد الأموال (chargeback) باستخدام بطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها
• إنشاء حسابين أو أكثر
• اللعب في الروليت منخفض المخاطر حيث يراهن اللاعب بمبالغ متساوية على الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي مع تغطية 25 رقمًا أو أكثر من أصل 37 رقمًا على الطاولة
• أنواع أخرى من الغش

إذا أصبح اللاعب مفلسًا في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يخضع لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات.

تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة عن الأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة إجراء استرداد أموال على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• فرض مبلغ على اللاعب يعادل رصيد الأموال المتاحة لديه لتعويض الأضرار والنفقات الناتجة عن عملية الاسترداد
• المطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب من خلال التواصل معه عبر الوسائل المقدمة أثناء التسجيل (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو إلغاء جميع الأرباح المكتسبة نتيجة لهذا الفعل أو المحاولة

يعتمد الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الاستفادة غير المشروعة. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب أو أي عروض ترويجية أخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح ناتجة عنها للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة
• عمليات الاسترداد (chargebacks)
• إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من العروض الترويجية
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة
• تقديم مستندات مزورة
• أي إجراءات أخرى قد تضر بالكازينو

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك وإعادة رصيد حسابك (مع مراعاة رسوم السحب)، وفقًا لتقديره المطلق ودون أي التزام بذكر السبب أو تقديم إشعار مسبق.

للتحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (بطاقة هوية، أنظمة الدفع، فواتير خدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. إذا لم يتمكن اللاعب من تقديم هذه المستندات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب تحقق عبر الفيديو يُظهر المستندات الخاصة به.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كان هناك اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أشخاص قاموا بالتلاعب أو حاولوا التلاعب بنظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات معروضة على الموقع.

في حال علمك بأي أخطاء أو نواقص محتملة في البرنامج، فإنك توافق على عدم استغلالها والإبلاغ عنها للكازينو فورًا. يؤدي عدم القيام بذلك إلى منح الكازينو الحق في المطالبة بتعويض كامل عن جميع التكاليف ذات الصلة.

يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات قبل أن يمكن سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. إذا تم إجراء عدة إيداعات دون لعب، فيجب المراهنة على إجمالي هذه الإيداعات قبل السحب. خلاف ذلك، قد يفرض الكازينو رسوم معالجة وفقًا لتقديره الخاص.

سنقوم ببذل جهود معقولة للتواصل معك بشأن سحب الأموال. إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلبك، فسيتم قفل حسابك بسبب عدم إكمال إجراءات KYC.

قد تتم مصادرة أرباح أي لاعب، سواء تم الحصول عليها من خلال المكافآت أو الأموال الحقيقية، إذا فشل اللاعب في تقديم معلومات KYC كاملة خلال 40 يومًا من الطلب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا ينبغي اعتباره كذلك. لن يحمل حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف (بما في ذلك تحويل العملات التقليدية إلى عملات رقمية).

يوفر الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وتشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA وMasterCard، بالإضافة إلى العديد من طرق الدفع البديلة.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

يُحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب بنكي أو بطاقات بنكية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا تبين لنا أثناء فحوصات الأمان أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة التي تم إيداعها من حسابات طرف ثالث.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 30 AUD، 30 CAD، 30 NZD، 20 USD، 20 EUR، 0.0008 BTC، 0.13 BCH، 250 DOGE، 0.013 ETH، 0.30 LTC، 33.33 XRP، 20 USDT أو ما يعادلها. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختارها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

الحد الأدنى للسحب هو 45 AUD، 30 EUR أو 30 USD، 45 NZD، 45 CAD، 0.0012 BTC، 0.2 BCH، 375 DOGE، 0.03 ETH، 0.46 LTC، 50 XRP، 30 USDT أو ما يعادلها. يعتمد الحد الأقصى للسحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد نظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على دفعات.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب مستندات التحقق قبل معالجة عملية السحب (بطاقة الهوية، أنظمة الدفع، فواتير الخدمات، إلخ)، وفقًا لإجراءات KYC (اعرف عميلك) القياسية، حتى إذا تم تقديم مستندات مماثلة أو أخرى مسبقًا، وكذلك الاحتفاظ بأي مبالغ مستردة للمدة اللازمة للتحقق من هويتك.

في حال تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، قد يتم رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من الضروري أن يقوم الكازينو بالإبلاغ عن تصرفات اللاعب إلى الجهات التنظيمية المختصة.

يدعم الموقع عمليات الدفع عبر التحويل الائتماني الأصلي (OCT) من Visa وعبر تحويل الدفع من Mastercard. وتشمل المتطلبات الإضافية أن تكون البطاقة الائتمانية ليست بطاقة شركة وأن تكون صادرة في دولة مدعومة.

يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للدول المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة مدفوعات البطاقات الائتمانية في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك المصدرة للبطاقات بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. وبناءً على ذلك، في حال إجراء معاملات بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل طفيف من المعروض وقت المعاملة بسبب تحويل العملات من جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة المدفوعات الخاص بالكازينو.

يتم معالجة جميع عمليات الدفع عبر التحويل البنكي من حيث المبدأ خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه لن تتمكن من طلب تحويل بنكي لمدفوعات بالدولار الأمريكي.

تتراوح مدة معالجة طلبات السحب من 0 إلى 48 ساعة.

أنت تقر بأن عمليات السحب عبر التحويل البنكي قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من قبل البنوك الوسيطة. هذه الرسوم خارج نطاق سيطرة الكازينو، وبحسب خبرتنا فهي محدودة بما يعادل 16 يورو.

الحد اليومي لسحب الأموال هو 6,000 AUD / 4,000 EUR / 4,000 USD / 6,000 CAD / 6,000 NZD / 0.05 BTC أو ما يعادلها بعملات أخرى وفقًا لسعر صرف اليورو.

الحد الأقصى للسحب الذي يتم معالجته للاعب هو 15,000 AUD / 10,000 EUR / 10,000 USD / 15,000 CAD / 15,000 NZD / 0.12 BTC / 35 BCH / 50,000 DOGE / 4,5 ETH / 81 LTC / 10,000 USDT / 4,700 XRP أسبوعيًا و30,000 EUR / 30,000 USD / 45,000 AUD / 45,000 CAD / 45,000 NZD / 0.36 BTC / 105 BCH / 150,000 DOGE / 13,4 ETH / 240 LTC / 30,000 USDT / 14,100 XRP شهريًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط وأحكام عرض ترويجي معين. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

إذا ربحت أكثر من €30,000، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى €30,000 حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سيتم دفع جميع أرباح الجاكبوت التقدمي بالكامل.

أخيرًا، يرجى تذكر أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يحقق حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف في أي وقت.

سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد قام بالوصول إلى حسابه.

إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

قبل معالجة أي استرداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح الموجودة في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.

في حال تم اعتبار أي عمليات شراء ببطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم بإجراء استرداد لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان وإبلاغ جميع الجهات المختصة والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تنشأ أثناء عملية الاسترداد يتحملها اللاعب.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد. قائمة المستندات المطلوبة لإتمام الاسترداد (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة من الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة لوثيقة تثبت عنوانك الحالي.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والتي قد تكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم تعليق عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل.

سنقوم ببذل جهود معقولة للتواصل معك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لعدم اجتيازك إجراء KYC.

تتم معالجة جميع مدفوعات الاسترداد، من حيث المبدأ، خلال فترة تتراوح بين خمسة إلى سبعة (5–7) أيام عمل مصرفية.

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يقم صاحبه بتسجيل الدخول أو الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 25 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك إيجابي.

أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لاعتبار الحساب غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق طالما بقي الحساب غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا أصبح رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تفعيل الحساب.

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو بخدمة يقدمها الكازينو يجب تقديمه خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء تلك المطالبة أو سبب الدعوى.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى تتعلق بخدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها داخل هيكل الكازينو في حال لم يتمكن موظفو الدعم من حل المشكلة فورًا. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى بمستوى معقول.

يقوم الكازينو بالاعتراف بالشكاوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. يُحظر عليك، وبالتالي لا يمكنك، تحويل أو نقل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث.

سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تحويل الموضوع ليتم التعامل معه من قبل طرف ثالث وليس من قبل صاحب الحساب الأصلي.

في حال حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات وخوادم النظام تعتبر المرجع النهائي في تحديد نتيجة أي مطالبة. كما توافق على أنه في حال وجود اختلاف غير متوقع بين النتيجة الظاهرة على شاشتك وتلك المسجلة على خادم اللعبة، فإن النتيجة المسجلة على خادم اللعبة هي التي تسود، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاط الترفيهي عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في التواصل معك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من بيانات الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

لا يجوز لك التنازل أو الرهن أو نقل الملكية بأي شكل من الأشكال للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو.

تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات أو الأرباح أو الإيداعات أو الرهانات أو الحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك.

يشمل حظر هذه التحويلات أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو التخصيص أو الانتفاع أو التداول أو الوساطة أو الرهن العقاري و/أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل من الأشكال.