Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie registriere ich ein Konto im Neospin-Casino?

Das Registrieren bei Neospin dauert nur wenige Minuten. Klicken Sie zunächst auf den hellgrünen Registrieren-Knopf. Füllen Sie dann ein gewöhnliches Anmeldeformular aus. Neue Spieler müssen ihren vollständigen Namen, ihr Geschlecht, ihren Wohnort und ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort und Währung angeben. Der nächste Schritt ist besonders wichtig, denn nun müssen Sie die Geschäftsbedingungen des Casinos durchlesen und ihnen zustimmen. Zuletzt müssen Sie noch einige Sekunden aufwenden, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Das war es schon! Schon können Sie sich an allen Neospin-Casino-Spielen und Boni erfreuen!

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse oder es ändern möchte?

Sie öffnen die Anmeldeseite und stehen einem Problem gegenüber – Sie können sich nicht an Ihr Passwort erinnern. Das ist kein Problem! Klicken Sie auf den Passwort vergessen?-Link oberhalb des Anmelden-Knopfs. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir werden Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zukommen lassen. Unser Support-Team ist auch jederzeit bereit, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, sollten Sie weitere Hilfe benötigen.
Falls Sie sich dazu entschließen, Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie zum Sicherheit-Reiter in Ihrem Profil. Tippen Sie Ihr derzeitiges und zukünftiges Passwort ein und speichern Sie die Änderung.

Was muss ich tun, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe?

Die E-Mail eines Kunden wird als Benutzername und Identifikator auf der Neospin-Casino-Website genutzt. Deshalb kann diese nicht geändert werden und der Zugriff auf Ihr Konto dauert in diesem Fall länger als bei einem vergessenen Passwort. Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, die Sie zur Registrierung verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Nachdem Sie unsere Identitätsbestätigung durchlaufen, wird einer unserer Mitarbeiter Ihnen bei der Wiederherstellung helfen.

Kann ich mehr als ein Konto erstellen?

Jeder Spieler darf nur ein persönliches Casino-Konto anlegen. Es können nicht zwei oder mehr Konten für eine Person, Wohnadresse oder E-Mail-Adresse, ein Bankkonto, etc. erstellt werden. Neospin-Kunden müssen eine Identifikationsbestätigung durchlaufen, die dem Industriestandard entspricht, weshalb jegliche Verstöße umgehend entdeckt werden. Leider können auch Ihre Gewinne und Boni gelöscht werden, falls Ihr Konto in solch einem Fall gesperrt wird.

Kann ich meine bevorzugte Währung nach der Registrierung noch ändern?

Das können Sie! Das Neospin-Online-Casino limitiert die von Ihnen genutzten Währungen nicht. Sollten Sie sich entschließen, Ihre derzeitige Währung zu ändern, gehen Sie zu Ihrem Konto und öffnen Sie die Saldo-Seite in der Wallet-Sektion. Fügen Sie hier die nationale Währung und Kryptos Ihrer Wahl hinzu. Sie können nun zur benötigten Währung wechseln, bevor Sie eine Einzahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass sich Überweisungsmöglichkeiten von Währung zu Währung leicht unterscheiden können.

Welche Währungen werden akzeptiert?

Das Neospin-Casino akzeptiert fünf nationale Währungen: australischer Dollar, neuseeländischer Dollar, kanadischer Dollar, US-Dollar und Euro. Abseits hiervon können unsere Spieler mithilfe von sieben populären Kryptowährungen zahlen: Bitcoin, Bitcoin Cash, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Ripple.

Wie lange dauert es, bis meine Einzahlung auf meinem Konto ankommt?

Starten Sie sofort durch! Die Kontoaufladung geschieht nahezu sofort bei Neospin.

Wie lange muss ich auf meine Auszahlung warten?

Die wichtigsten Informationen bezüglich verschiedener Länder und Zahlungsmethoden können auf dem Auszahlungsformular eingesehen werden. In der Regel werden Auszahlungen praktisch sofort bearbeitet, jedoch können Banküberweisungen bis zu drei Werktage dauern. Außerdem muss Ihr Auszahlungsantrag vom Neospin-Casino bewilligt werden, aber dieser Prozess wird für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen.

Wie hoch ist die minimale Einzahlungs- und Auszahlungsgrenze?

Neospin-Spieler können Einzahlungen von mindestens 20 € tätigen. Der minimale Auszahlungsbetrag beträgt lediglich 30 €. Die Einzelheiten zu Zahlungslimits in anderen Währungen können Sie auf der „Geschäftsbedingungen“ -Seite nachlesen. Sie werden außerdem auf den Zahlungsformularen ausgewiesen.

Berechnet Neospin Gebühren für das Ein- und Auszahlen?

Bei einer Banküberweisung kann eine Gebühr von 2,5 % anfallen, aber die meisten Zahlungsmethoden sind Gebührenfrei. Spieler unterliegen jedoch den Gebühren ihres Zahlungsdienstleisters und den Gesetzen ihres Wohnorts.

Was sind wöchentliche, tägliche und monatliche Auszahlungsgrenzen?

Neospin-Spieler können Auszahlungen von bis zu 10.000 € täglich, 20.000 € wöchentlich und 60.000 € monatlich beantragen. Schauen Sie auf der „Geschäftsbedingungen“ -Seite nach, um die Limits für andere Währungen einzusehen.

Muss ich meine Identität bestätigen, bevor ich Einzahlungen und Auszahlungen tätigen kann?

Im Einklang mit der Neospin-Betrugsbekämpfungsstrategie müssen Casino-Kunden eine Identitätsbestätigung durchlaufen, bevor sie eine Auszahlung beantragen können. Gehen Sie hierfür auf Ihr Profil und laden Sie die benötigten Dokumente in den dafür vorgesehenen Feldern hoch.

Wie lange dauert die Identifikationsbestätigung (KYC)?

Nachdem Sie alle benötigten Dokumente zu Ihrem Profil hinzugefügt haben, werden unsere Support-Mitarbeiter diese innerhalb eines Werktags prüfen.

Wie kann ich Boni einfordern?

Um einen Bonus zu aktivieren, müssen Sie den Promo-Code im Zahlungsformular eingeben und mindestens die minimale Einzahlungssumme einzahlen. Bitte beachten Sie, dass einige Angebote nur für die erste Kontowiederaufladung gelten, während andere nur an bestimmten Wochentagen eingelöst werden können. Einige Sonderangebote können zusätzliche Bedingungen haben und wir raten Ihnen, diese auf der Angebote -Seite oder „Bonusbestimmungen“ -Seite nachzulesen.

Was ist mit Bonuswetteinsätzen gemeint?

Die Wetteinsatzbedingung ist eine Bedingung, die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Boni genannt wird. Beispielsweise können Sie einen 100 % Willkommensbonus von bis zu 6.000 € mit einem x40 Wetteinsatz bei Neospin erhalten. Lassen wir mal Freispiele außen vor, um es weniger kompliziert zu gestalten.
Sie können also 100 € einzahlen und weitere 100 € als Bonus erhalten. Sie fangen an, zu spielen und sobald Ihr Gesamteinsatz 100 € x 40 = 4.000 € erreicht, wird der Bonus verwettet. Das bedeutet, dass Sie dann Guthaben als Echtgeld abheben können, das mit dem Bonus assoziiert ist.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Bonus nicht verwetten kann?

Bitten beachten Sie, dass ein Wetteinsatz eigene Geschäftsbedingungen haben kann, worunter auch verschiedene Beitragsprozente für verschiedene Spieltypen und gewisse Wetteinsatzlimits fallen können. Falls eine Bedingung nicht erfüllt werden sollte, ist der Spieldurchgang nicht gültig. Sollten Sie die angehängten Bedingungen zu einem Bonus gelesen und gänzlich durchgeführt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Spieler-Support.

Gibt es persönliche oder exklusive Boni?

Das Neospin-Casino stellt Unmengen exzellenter Boni und Angebote für seine Spieler bereit. Treue Kunden können persönliche Angebote und Lootboxen erhalten. Es ist ganz einfach, unserem Treueprogramm beizutreten – Anmelden und schon sind Sie dabei!

Das Spiel startet nicht oder friert ein – was soll ich tun?

Zunächst einmal: Keine Panik, Ihr Wetteinsatz, sollte einer getätigt worden sein, ist nicht verschwunden. Die Runde wurde bis zum Ende gespielt. Sie können das Ergebnis in Ihrem Transaktionsverlauf einsehen. Sollte dort keine Information vorhanden sein, wurde Ihr Wetteinsatz nicht angenommen.
Versuchen Sie nun Folgendes:

  1. Starten Sie das Spiel neu.
  2. Laden Sie die Casino-Seite neu.
  3. Starten Sie Ihren Browser neu.
  4. Löschen Sie den Cache und Cookies.

Sollte all dies nicht helfen, kontaktieren Sie unsere 24/7 Spieler-Support. Wir werden Ihnen gerne helfen.

Gibt es Möglichkeiten, mich vor großen Verlusten zu schützen?

Sicherlich! Das Neospin-Casino hat sich dem verantwortungsvollen Glücksspiel verschrieben und bietet zahlreiche persönliche Limits. Unsere Kunden können ihre Einzahlungen, Wetteinsätze, Sitzungszeit und vor allem Verluste limitieren. Wenn Sie glauben, Sie könnten eine Pause vom Glücksspiel vertragen, gibt es auch eine Abklingphase.

Wie gut sind meine Daten geschützt?

Sie müssen sich gar nicht sorgen! Neospins Kundendatensicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir nutzen Verschlüsselungsmethoden und kooperieren mit zuverlässigen Software- und Zahlungsdienstleistern.

Ich habe noch Fragen, die hier nicht beantwortet wurden.

Kein Problem! Unsere Kundendienstmitarbeiter arbeiten rund um die Uhr für Sie. Sie können uns via Live-Chat kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] schreiben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

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